سياسة الخصوصية

تُشغّل شركة مبخر للتجارة العامة موقع kw.mubkhar.com وهي المسؤولة عن البيانات الشخصية التي تُجمع من خلاله. وتعني كلمة «نحن» و«مبخر» في هذه السياسة تلك الشركة.

ونتعامل مع بياناتك بما يتوافق مع قواعد حماية البيانات الصادرة عن هيئة تنظيم الاتصالات وتقنية المعلومات (CITRA) في الكويت.

ما تزوّدنا به: الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الجوال وعنوان التوصيل والفوترة ورسائل الإهداء وكل ما تكتبه لنا في رسالة أو تقييم أو طلب دعم.

ما نجمعه تلقائيًا: عنوان الـ IP ونوع الجهاز والمتصفح والصفحات التي تزورها وما تضيفه إلى السلة والطريقة التي وصلت بها إلى موقعنا.

لا نرى رقم بطاقتك كاملًا أبدًا. تُدخَل بيانات البطاقة مباشرةً لدى مزوّدي الدفع، ولا يصلنا سوى تأكيد العملية وآخر أربعة أرقام.

• لتحصيل الدفع وتجهيز طلبك وتوصيله إليك.
• لإرسال تأكيدات الطلب وتحديثات التوصيل والردّ على استفساراتك.
• لمعالجة طلبات الإرجاع والاستبدال والاسترداد.
• لاقتراح عطور ومنتجات تناسب ذوقك.
• لإرسال الرسائل التسويقية عندما تطلبها.
• لحماية الموقع ومنع الاحتيال والوفاء بالتزاماتنا القانونية والضريبية.

نشارك القدر اللازم فقط، ومع جهات ملتزمة بحمايته:

• Shopify، التي تستضيف متجرنا الإلكتروني.
• مزوّدو الدفع والبنوك، لتحصيل المبالغ وردّها.
• شركاء التوصيل، ومنهم أسطولنا الخاص وشركاء الشحن المحليون، ويحتاجون اسمك وعنوانك ورقم جوالك للوصول إليك.
• منصّات التسويق والتحليلات مثل Google وMeta وSnap وTikTok، لقياس إعلاناتنا والوصول إلى الجمهور المناسب.
• الجهات الرسمية، عندما يقتضي القانون ذلك.

نحن لا نبيع بياناتك الشخصية لأي جهة.

تحفظ الكوكيز محتويات سلّتك وتُبقيك مسجّل الدخول وتتذكّر لغتك، وتتيح لنا معرفة أجزاء الموقع التي تعمل جيدًا. أما كوكيز الإعلانات فتتيح لنا عرض منتجات مبخر على منصّات أخرى وقياس أثر الإعلان.

يمكنك حذف الكوكيز أو حظرها من إعدادات المتصفح في أي وقت، مع العلم أن حظر الكوكيز الأساسية يوقف عمل السلة وصفحة الدفع بشكل صحيح.

نرسل العروض وأخبار الإطلاقات عبر البريد الإلكتروني والرسائل النصية لمن طلب ذلك فقط. وتحتوي كل رسالة على رابط لإلغاء الاشتراك، ويمكنك الردّ بكلمة STOP على الرسائل النصية أو مراسلتنا على hello.kw@cs.mubkhar.com.

إلغاء الاشتراك يوقف الرسائل التسويقية فقط، وستستمر في تلقّي تأكيدات الطلبات وتحديثات التوصيل وإشعارات الاسترداد لأنها جزء من عملية الشراء.

تُحفظ سجلات الطلبات والفواتير للمدة التي تفرضها الأنظمة الضريبية والتجارية في دولة الكويت. أما بيانات الحساب والتسويق فتُحفظ ما دام حسابك نشطًا ولمدة معقولة بعد ذلك، ثم تُحذف أو تُجهَّل.

يمكنك أن تطلب منا في أي وقت:

• معرفة البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك؛
• تصحيح أي بيانات خاطئة أو قديمة؛
• حذف بياناتك، ما لم نكن ملزمين بالاحتفاظ بها؛
• إيقاف استخدام بياناتك لأغراض التسويق؛
• إرسال نسخة من بياناتك إليك.

راسلنا على hello.kw@cs.mubkhar.com من البريد المسجّل في حسابك. نردّ خلال 30 يومًا ولا نفرض أي رسوم على الطلب.

يعمل متجرنا عبر اتصال مشفّر، وتُعالَج المدفوعات لدى مزوّدين معتمدين، والوصول إلى سجلات العملاء داخل مبخر مقصور على الموظفين الذين يحتاجونه لعملهم.

ولا يوجد نظام مثالي؛ فإذا وقع أي اختراق يمسّ بياناتك الشخصية، سنُبلغك وتُبلَّغ الجهة المختصة وفق ما يقتضيه القانون.

يعالج بعض مزوّدينا — ومنهم منصّة المتجر وشركاء التحليلات والإعلانات — البيانات على خوادم خارج الكويت. وعندما يحدث ذلك نشترط حماية تعاقدية لا تقلّ عمّا تتمتع به داخل بلدك.

متجرنا مخصّص للبالغين، ولا نجمع عن قصد بيانات أي شخص دون 18 عامًا. وإذا كنت تعتقد أن طفلًا زوّدنا ببياناته، راسلنا وسنحذفها.

نُحدّث هذه السياسة مع تطوّر خدماتنا، ويوضّح التاريخ أعلى الصفحة دائمًا النسخة السارية. وسيُعلن عن أي تغيير جوهري على الموقع أو عبر البريد الإلكتروني.